《數位時代》連續8年舉辦網路人氣賣家100強評選,瑞士品牌百通關靠著商品口碑及網路社群的支持,第一次參加便獲選 2016 數位時代網路人氣賣家100強,在台灣打開知名度。與其他全方位的人氣賣家大大不同,瑞士品牌百通關僅以「擦的葡萄糖胺」一款商品便成為網路人氣賣家,究其原因除了網路社群的支持外,強大商品力才是最重要的關鍵。

台灣超過65歲的樂齡族即將超過14%,邁入國際所定義的高齡社會,且老化指數不斷攀升,2016年6月已高達95.36,並預計將在明年破百,老化速度將超越日本、瑞士,成為全世界老化速度最快的超高齡國家。面對這樣的趨勢,台灣開始重視長照政策,借鏡先進國家的作法,但眼光獨到的廠商早已到這些國家尋找解決方案,引進相關產品來嘉惠台灣樂齡族,瑞士品牌百通關便是在這樣的時空背景下引進台灣。

根據非營利組織國際助老會(HelpAge International)最新的全球老齡觀察指數(Global AgeWatch Index),位於歐洲內陸多山、多湖泊的瑞士,是全球排名第一最適合老年人居住的國家!似乎經常爬坡的環境,對於瑞士的老年人並不構成問題,反而更強化活躍老化(active aging)、積極促進老年人的能力與健康,努力建構可親的生活環境,因此研發出許多好用的產品及解決方案,擦的葡萄糖胺 百通關凝膠便是瑞士解決「關」鍵行動力的最佳代表。

14102746_1174172342656967_4463983828520950869_n這樣的商品引進台灣後,由於銷售初期以網路為主,一開始並未造成高度重視,因為台灣老年人口的上網購物比例仍低,但是卻意外引起馬拉松、登山等運動族群的愛用,靠著一傳十、十傳百的口碑推薦,百通關成為網路運動社群上的火熱商品,也成為子女送給長輩的最佳健康禮,因此第一次參加便獲選 2016 數位時代網路人氣賣家100強。瑞士百通關全球業務總監 Rachid 表示:「十分感謝瑞士品牌百通關能獲得台灣網友的認同,我們會持續面對挑戰,為台灣引進更多瑞士的高品質品牌。」

對於已列入數位時代100強,品牌會繼續面對什麼樣的挑戰?Rachid 繼續說明:「在台灣經營品牌是十分不容易的,因為台灣是製造強國,因此當商品獲得當地消費者認同時,就會有當地業者以可公開的成份資訊,混合一下就推出號稱相同的產品。就像某家咖啡店的下午茶甜點賣得好,旁邊就會冒出好幾家店也賣一樣口味,以為可以揀一些聞風而來的客人,卻不思考為何人家做的甜點為何好吃到大家都會來排隊。」所以近年瑞士百通關以「擦的葡萄糖胺」作為行銷訴求時,就出現許多台製品牌來搶市場,卻沒發現其實成分很重要外,瑞士機密的製程才是造就百通關強大的秘密。

另一個在台灣經營品牌的難處,在於「小確幸經濟」實在太風行!Rachid來台時,對於嘉義一家排隊餅乾印象深刻,因為這些排隊的人潮大多不是買來自己吃,而是要放到網路去拍賣,甚至遠在台北的傳統市場都有阿嬤推著手推車在賣,花了時間買貨、上網路甚至找阿嬤賣貨,為了賺取一包10元價差的小確幸,如果東西快到期還要削價競爭,結果造成價格混亂,反而大家都賺不到錢,還讓消費者總是買到即期品。Rachid好奇地問,台灣這些網路賣家這麼有能力銷售,為何不跨出台灣來瑞士談產品總代理?來自己經營品牌?瑞士多數公司都願意在各國找有潛力的當地代理,所謂潛力並非公司人數、資本額這些數字,而是能夠尊重品牌價值、擁有不斷創新能力的經營者。

瑞士在最新全球創新指數 (Global Innovation Index)中排行全球第一,其中的市場成熟性(market sophistication)、商業成熟性 (business sophistication),都需要品牌創新的思維,瑞士百通關全球業務總監 Rachid 表示:「我們十分感謝這次百通關獲選數位時代人氣賣家100強,受到台灣消費者的肯定是我們最開心的事,並且更歡迎有潛力的賣家一起來瑞士聊品牌,攜手邁向下一屆的數位時代100強而努力。」

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(圖右起:數位時代何飛鵬、百通關台灣代表)